Kontakta vår kundtjänst

Vanliga frågor: kundtjänstärenden

1. Är er kundtjänst svensktalande?
2. Vilka är öppettiderna?
3. Vilka röda dagar har ni stängt?
4. Kan jag kontakta er på Facebook eller Twitter?
5. Kan jag ställa en fråga till en läkare via kundtjänsten?
6. Jag kommer från Svenskfinland, kan jag få service på svenska?

Du kan även se om du hittar din fråga här: vanliga frågor (FAQ)

Kontakta kundtjänst: telefon

  1. Telefon kundtjänst: 08 506 384 44

Öppettider: vardagar 10-18 (svensk tid)

Kontakta kundtjänst: e-post

  1. E-post kundtjänst: kundtjanst@treated.com

Öppettider: vardagar 10-18 (svensk tid)

Vanliga frågor: kundtjänstärenden

1. Är er kundtjänst svensktalande?

Självklart är den det. Alla ärenden hos Treated.com Sverige skötts på svenska, vilket vi ser som en självklarhet. Om du har en fråga om din beställning, annan allmän fråga eller om du vill ställa en fråga till en utav våra legitimerade läkare kan du alltid göra det på svenska. 

2. Vilka är öppettiderna?

Vår svenska kundtjänst har öppet varje vardag mellan klockan 10.00 och 18.00. Under denna period kan du nå oss på telefon och via e-post. Vi har lunchstängt i cirka 45 minuter varje vardag. 

3. Vilka röda dagar har ni stängt?

I och med att vi har vårt kontor i Storbritannien rättar vi oss efter brittiska röda dagar.

Röda dagar (bank holidays) i Storbritannien 2017:
14 april (fredag)
17 april (måndag)
1 maj (måndag)
29 maj (måndag)
28 augusti (måndag)
25 december (måndag)
26 december (tisdag)

4. Kan jag kontakta er på Facebook eller Twitter?

Det går jättebra att kontakta oss på Facebook och Twitter där vi besvarar er fråga så snart vi kan. Det går jättebra att ställa allmäna frågor genom dessa plattformar. Rör det sig om ett vårdärende som t.ex. frågor om ditt läkemedel, biverkningar, behandlingstid eller dosering så hänvisas du till e-post eller till telefon.

5. Kan jag ställa en fråga till en läkare via kundtjänsten?

Det går jättebra. Du kan ställa din fråga direkt i ditt Treated-konto, via e-post eller per telefon. Ställer du din fråga över e-post eller telefon kommer vår kundtjänst vidarebefodra den till en utav våra legitimerade läkare. Svaret får du sedan på önskat vis, antingen över e-post eller telefon.

6. Jag kommer från Svenskfinland, kan jag få service på svenska?

Ja. Om du inte talar finska eller om du inte känner dig bekväm med att tala finska kan du ställa din fråga eller dina frågor direkt till den svenska kundtjänsten. 

Tveka aldrig på att höra av dig till oss. Vår proffsiga kundtjänst finns alltid här för dig!

Vänliga hälsningar, Treatedlogo